INTERVIEW
吉田 美優｜事務リーダー
前職でのSNS運用の経験を活かし、更なるキャリアアップをしたくてインベストに入社しました。
色んなカフェに行ったり、健康の為にジムに行くことが最近のマイブームです。
やり甲斐を感じながら、チームと共に仕事に励んでいます。
チーム内で円滑なコミュニケーションは取れていますか？
責任者やプロジェクトマネージャー、チーム内でも報連相を徹底しているため、コミュニケーションは円滑に取れています。業務を効率よく進めるため、何かあればすぐに話し合いを行い共有しています。
社長はどんな人ですか？
社長はポジティブで情熱的な人だと思います。失敗やミスが起きてしまっても、その失敗をどういう風に次に活かしていくか、どう改善すれば良い方向に運べるかを一緒になって考え導いてくれます。
どのようなところに仕事のやり甲斐を感じていますか？
お客様とのやりとりをしている時が一番やり甲斐を感じています。会社側の目線ではなく、お客様の立場になって物事を整理したり経緯を振り返ることでお客様の不安などを解消しています。また「買いたい！」・「このサービスを使いたい！」と思ってもらえるように、全力でお客様のサポートをしています。お客様に喜んでもらえること、嬉しいと感じて頂ければ私も嬉しいです。
続ける限り、どんどん成長できると思っています。
新しく挑戦したいことや、発展させたい業務はありますか？
SNSの発信や運用をもっともっと活発にさせて、どんどん挑戦したいです。インフルエンサーの方との信頼関係を築いていくことや、失敗してしまっても改善して挑戦し続けたいです。
自社で働いた結果、自分が最も成長できたと感じるスキルや考え方はありますか？
私自身、この会社に入社する前はあまりポジティブではなかったかもしれませんが、会社の雰囲気や周りの影響もあってポジティブ思考になれました。仕事の効率も考えられるようになり、作業スピードも早くなったと感じています。１つのプロジェクトに配属され、責任感も出てきましたし、日々充実しています。「慎重に、丁寧に、正確に、速く」業務をこなしていくことを意識しています。
上司や同僚から受けたアドバイスやフィードバックの中で、今でも実践していることはありますか？
誰かが困っているときや、困っていそうだなと感じた時は、率先して声をかけてあげるように心掛けています。誰かに相談することで解決できる事もたくさんあると思うし、前向きに仕事できた方が楽しいと思います。
おすすめのリフレッシュ方法はありますか？
お休みの日は、かわいいカフェに行くことでリフレッシュしています。おすすめは新大久保にある、ハート型のケーキがとっても可愛いカフェです。巻き型猫背の改善と健康のためにジムにも行っています。
仕事を通じて、色んなことに情熱を注げるようになりました。
仕事以外での趣味や特技、情熱を注いでいることはありますか？
ご飯を作ることが好きです。得意料理はカレイの煮付け！お休みのタイミングが合えば、カフェ巡りに行ったり旅行にも行きたいと思っています。韓国の可愛いカフェにたくさん行きたいです。
所属しているチームの今の目標は何ですか？
明確なチーム目標達成のため、チームのメンバーが共通の理解を持っています。具体的な目標の１つは、「安心して商品を買ってくれる、サービスを利用してくれる」ファンを1人でも多く増やすことです！
会社が持っている経営理念、今後のビジョンについて教えてください。
今後の1つの目標は、お客様(顧客)を5万人にすることです！私はカスタマーサポートとしてお客様の声を常に聞いています。普段の日常を過ごしていると、意外にもお客様のことを大切にしていない会社やお店があるとすごく感じています。お客様の声を元にビジネスの方向性をしっかりと定め、社会に貢献して全てのお客様に喜んでもらえるように努めていきたいです。
